VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY AGRALL s.r.o.
I. ÚVOD
1.1 Úvodné ustanovenia
1.1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sú obchodnými podmienkami vypracovanými spoločnosťou AGRALL s. r. o., Hlavná 504, 946 54 Bajč, IČO: 44 874 774. Týmito VOP sa riadia všetky právne vzťahy vzniknuté medzi spoločnosťou AGRALL s.r.o. ako poskytovateľom (ďalej len „Poskytovateľ“) a podnikateľmi v zmysle § 2 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka (ďalej len „ObchZ“), ako objednávateľmi (ďalej len „Objednávateľ“) na základe uzavretých rámcových zmlúv, a taktiež aj jednotlivých (čiastkových) realizačných kúpnych zmlúv, servisných zmlúv, objednávok, alebo iných právnych úkonov, na základe ktorých, Poskytovateľ dodáva Tovar Objednávateľovi alebo vykonáva Servisnú službu pre Objednávateľa.
Obsah týchto VOP je neoddeliteľnou súčasťou obsahu záväzkového vzťahu založeného Rámcovou Kúpnou a Servisnou zmluvou (ďalej len „Zmluva“), uzatvorenou medzi Objednávateľom a Poskytovateľom, ktorá odkazuje v zmysle v zmysle ustanovenia § 273 ods. 1 ObchZ v jej častiach na tieto VOP. Objednávateľ potvrdzuje, že sa so Zmluvou oboznámil a súhlasí s jej obsahom.
Zmluvné strany berú na vedomie, že Zmluva je rámcová a počas záväzkového vzťahu bude jej obsah realizovaný na základe objednávok Objednávateľa v súlade so Zmluvou a týmito VOP a v prípade predchádzajúcej dohody aj jednotlivými (čiastkovými) realizačnými kúpnymi zmluvami alebo zmluvami o dielo (ďalej len „realizačná zmluva“).
1.1.2 Poskytovateľ a Objednávateľ si môžu vzájomné práva a povinnosti upraviť odlišne od VOP, pokiaľ sa na tom vopred (t. j. pred dodaním Tovaru, a/alebo Servisnej služby a/alebo náhradných dielov) písomne dohodnú, pričom odlišná úprava obsahu ich záväzkových vzťahov nemôže odporovať Zmluve.
1.1.3 V prípade rozporu medzi Zmluvou a VOP, majú ustanovenia Zmluvy prednosť pred VOP. Pokiaľ sa Poskytovateľ a Objednávateľ písomne nedohodnú inak, tieto VOP majú prednosť pred akýmikoľvek podmienkami, ktoré jednostranne bez súhlasu Poskytovateľa stanovil, vypracoval alebo uviedol Objednávateľ, a to bez ohľadu na to, či to bolo alebo nebolo uvedené v jeho objednávke alebo inom jednostrannom právnom úkone adresovanom Poskytovateľovi.
1.2. Definície
1.2.1 Pokiaľ nie je vo VOP upravené inak, budú mať nižšie uvedené pojmy, nasledovný význam:
a) „Poskytovateľ“ je spoločnosť AGRALL s. r. o., so sídlom Hlavná 504, 946 54 Bajč, IČO: 44 874 774, zap. v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, odd. Sro, vl. č. 25819/N
b) „Objednávateľ“ je podnikateľ v zmysle § 2 ods. 2 ObchZ, ktorý si objednáva poskytnutie Servisnej služby alebo dodanie Tovaru od Poskytovateľa, na základe Zmluvy, objednávky a príp. aj na základe realizačných zmlúv (nadväzujúcich na Zmluvu)
c) „Zmluvné strany“ sú spoločne Poskytovateľ a Objednávateľ
d) „Cenník“ znamená cenník Poskytovateľa platný v deň zadania objednávky Objednávateľa, ktorý je k dispozícii v sídle Poskytovateľa a/alebo v mieste jeho servisných stredísk, a zároveň, ktorý je prístupný na vyžiadanie počas otváracích hodín Poskytovateľa a jeho servisných stredísk.
e) „Tovar“ znamená tovar, ktorý Poskytovateľ ako predávajúci predáva v rámci výkonu svojej podnikateľskej činnosti a má ho zaradený vo svojom sortimente tovaru určeného na predaj (poľnohospodárska technika, náhradné diely a príslušenstvo a iné).
f) „Servisná služba“ znamená servis poľnohospodárskej techniky, ktorý Poskytovateľ vykonáva pre Objednávateľa ako svojho zákazníka. Servisnou službou sa rozumejú aj netovarové položky sortimentu Poskytovateľa (napr. diagnostika poruchy a iné).
g) „Objednávka“ je objednávka na dodanie Tovaru alebo poskytnutie Servisnej služby.
h) „Technikou“ sa rozumie poľnohospodárska technológia alebo jej časť, ktorá je predmetom vykonania Servisnej služby.
i) „Technikou Objednávateľa“ sa rozumie každá Technika ohľadom ktorej Objednávateľ objedná vykonanie Servisnej služby, a to bez ohľadu na vlastnícke právo k tejto Technike. „Servisné stredisko“ je každá prevádzka Poskytovateľa, v ktorej Poskytovateľ vykonáva Servisné služby, a/alebo dodáva Tovar.
II. VŠEOBECNÉ OBCHODÉ PODMIENKY K POSKYTOVANIU SERVISU
2.1 Poskytnutie Servisnej služby
2.1.1 Servisné služby budú Objednávateľovi poskytované na základe jeho Objednávok. Za Objednávku sa považuje akákoľvek písomná alebo ústna Objednávka, ktorou si Objednávateľ objedná vykonanie Servisnej služby.
2.1.2 Za záväznú objednávku sa považuje každá objednávka prijatá Poskytovateľom, pričom za vytvorenie Objednávky Objednávateľom a jej prijatie Poskytovateľom, sa považuje odovzdanie Techniky do Servisného strediska Poskytovateľa a prevzatie tejto Techniky Poskytovateľom, za účelom vykonania objednanej Servisnej služby. Objednávateľ faktickým odovzdaním Techniky Poskytovateľovi, prejavuje vôľu o vykonanie Servisnej služby Poskytovateľom. Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že za záväznú objednávku sa považuje aj Objednávateľom potvrdená montérska správa vystavená pri poskytnutí Servisnej služby, a to hoci aj prostredníctvom jeho zamestnanca, zmluvnej strany na základe osobitnej uzavretej zmluvy, alebo aj prostredníctvom inej osoby, ktorá predložila Techniku Poskytovateľovi za účelom jej prevzatia a vykonania Servisnej služby.
2.1.3 V prípade vzniku pochybnosti o existencii/ neexistencii objednávky, vychádza sa z toho, že objednávka existovala, pokiaľ sa nepreukáže opak. V prípade pochybností o obsahu objednávky (najmä v prípadoch ústnych, najmä telefonických objednávok), zaťažuje bremeno tvrdenia a preukázania odlišného obsahu už zrealizovanej objednávky, Objednávateľa. V prípade vzniku pochybností o obsahu objednávky pred jej realizáciou, Zmluvné strany vyhotovia dodatok ku spochybnenej objednávke alebo novú objednávku ku spokojnosti obidvoch strán.
2.1.4 Objednávateľ zodpovedá za pravdivosť a úplnosť údajov o Technike (vrátane údajov o stave Techniky, o vadách Techniky, spôsobe vzniku poškodenia atď.), ktoré v súvislosti so Servisnou službou uvedie Poskytovateľovi. Poskytovateľ za vady, závady ako aj za škody na Technike, ktorá je predmetom Servisnej služby, zapríčinené poskytnutím nepravdivých alebo neúplných údajov Objednávateľom, nezodpovedá.
2.1.5 Objednávateľ v celom rozsahu zodpovedá za to, že je oprávnený s Technikou, ku ktorej objednáva Servisnú službu disponovať v rozsahu objednanej Servisnej služby a rozhodovať o vykonaní akýchkoľvek zásahov na Technike.
2.1.6 Poskytovateľ si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku Objednávateľa, hoci aj bez udania dôvodu.
2.2 Výkon Servisnej služby
2.2.1 Servisná služba sa vykonáva v teréne v mieste, kde sa Technika nachádza alebo v Servisnom stredisku Poskytovateľa, prípadne na inom mieste podľa predchádzajúcej dohody Zmluvných strán.
2.2.2 Odo dňa prevzatia Techniky Poskytovateľom za účelom vykonania Servisnej služby až do momentu vrátenia Techniky Objednávateľovi po ukončení Servisnej služby, znáša Poskytovateľ nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zničenia tejto prevzatej Techniky.
2.2.3 Ak dôjde k prevzatiu Techniky, Poskytovateľ pri preberaní Techniky, ktorá bude predmetom Servisnej služby spravidla vystaví Objednávateľovi doklad o prevzatí Techniky, ktorý musí obsahovať najmä:
a) označenie Objednávateľa,
b) miesto a dátum prevzatia Techniky,
c) presný zoznam prevzatej Techniky.
2.2.4 Pokiaľ sa Objednávateľ a Poskytovateľ nedohodnú inak, môže Poskytovateľ pri Servisnej službe použiť len nové (nepoužité) originálne náhradné diely alebo vymeniť chybné, resp. poruchové zariadenie za funkčné zariadenie rovnakých a/alebo vyšších technických a výkonnostných parametrov.
2.2.5 Servisná služba sa považuje za splnenú momentom ukončenia servisného zásahu objednaného Objednávateľom Po splnení Servisnej služby Poskytovateľ odovzdá Techniku, na ktorej vykonal Servisnú službu Objednávateľovi.
2.2.6 Objednávateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi súčinnosť pri vykonávaní Servisnej služby.
2.3 Cena Servisnej služby
2.3.1 Cena Servisnej služby sa stanoví ako súčet ceny servisnej práce, cien náhradných dielov a ceny za dopravu.
2.3.2 Cena Servisnej služby sa určuje podľa Cenníka Poskytovateľa, ktorý je platný ku dňu zadania Objednávky. Cenník je dostupný v sídle Poskytovateľa a /alebo v mieste jeho servisných stredísk alebo telefonicky na vyžiadanie počas prevádzkových hodín skladu Poskytovateľa a jeho servisných stredísk. Cenu konkrétnej Servisnej služby je možné si vyžiadať vopred telefonicky, e-mailom alebo písomne.
2.3.3 V prípade, že cena nie je súčasťou objednávky, Objednávateľ berie na vedomie, že je výlučne jeho zodpovednosťou sa o cene za Servisnú službu vopred informovať u Poskytovateľa a/alebo vyžiadať cenovú ponuku. Objednávateľ odovzdaním Techniky Poskytovateľovi potvrdzuje, že cena za vykonanú Servisnú službu, je pre neho určiteľná a poznateľná. Zadaním objednávky Objednávateľ potvrdzuje, že je oboznámený s Cenníkom Poskytovateľa a akceptuje ceny uvedené v Cenníku v celom rozsahu, a to aj v prípade, že cena nie je v objednávke výslovne uvedená. V prípade, že Objednávateľ toto právo nevyužije, nemá právo v budúcnosti namietať cenu poskytnutej Servisnej služby.
2.3.4. Ceny sú uvedené v mene EURO a nezahŕňajú príslušnú sadzbu DPH.
2.3.5 Konečná cena Servisnej služby bude vyúčtovaná a oznámená Objednávateľovi spravidla v lehote do 15 dní odo dňa splnenia Servisnej služby. Oznámením ceny sa rozumie písomné zaslanie faktúry za poskytnutú Servisnú službu na e-mailovú adresu Objednávateľa uvedenú v Zmluve a v prípade, že Zmluvné strany Zmluvu nemajú uzavretú, alebo ak emailová adresa uvedená v Zmluve nie je funkčná alebo správna, na e-mailovú adresu, ktorú Objednávateľ pre tento účel uvedie v iných písomnostiach adresovaných Poskytovateľovi, alebo na e-mailovú adresu uvedenú na webovom sídle Objednávateľa, alebo na akúkoľvek inú emailovú adresu Objednávateľa, ktorú Zmluvné strany použili v rámci ich obchodných vzťahov na komunikáciu aspoň raz. Ak doručenie na emailovú adresu zlyhá, faktúra bude zaslaná listovou zásielkou prostredníctvom poštového podniku na adresu sídla Objednávateľa. Na doručenie faktúry sa uplatňuje teória dôjdenia.
2.3.6 V prípade, ak má Objednávateľ výhrady voči výške vyúčtovanej ceny, stanovuje sa lehota 7 dní od oznámenia ceny (doručenia faktúry), počas ktorej má Objednávateľ právo predmetnú cenu písomne namietať /rozporovať/. Ak Objednávateľ v uvedenej lehote neuplatní námietky, má sa za to, že s vyúčtovaním ceny súhlasí, po uplynutí tejto lehoty Objednávateľ stráca právo rozporovať cenu uvedenú vo faktúre.
2.3.7 V prípade, ak Objednávateľ bude vyúčtovanú cenu písomne namietať, námietky môžu smerovať len k tomu, že vyúčtovaná cena je vyššia ako cena uvedená v Cenníku alebo bola vyúčtovaná cena za iný servisný zásah ako bol reálne urobený, iný náhradný diel ako bol reálne dodaný, prípadne iné zrejmé nesprávnosti vyúčtovania ceny. Objednávateľ je však v každom prípade povinný zaplatiť Cenu vyúčtovanú v súlade s bodom 2.3.1 a 2.3.2 týchto VOP.
2.3.8 Poskytovateľ má v každom prípade a podľa vlastného uváženia právo požadovať úhradu časti ceny alebo celej ceny Servisnej služby (zálohová platba) pred vykonaním Servisnej služby alebo pred vrátením Techniky Objednávateľovi po vykonaní Servisnej služby. Do doby zaplatenia ceny za Servisnú službu (splatná peňažná pohľadávka Poskytovateľa) má Poskytovateľ právo na uplatnenie zádržného práva k prevzatej Technike. Na uplatnenie zádržného práva sa použijú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka (príp. aj ObZ), o zádržnom práve.
2.3.9 Ak nie je dohodnuté inak, splatnosť faktúr za poskytnutú Servisnú službu je 10 dní od vystavenia faktúry.
2.3.10 Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade, ak Objednávateľ poruší jeho zmluvnú povinnosť vyplývajúcu mu z tejto Zmluvy tým, že Cenu za Službu, alebo iný peňažný záväzok, vyplývajúci mu z tejto Zmluvy, neuhradí riadne a včas, Poskytovateľovi vzniká nárok na zaplatenie mu zmluvnej pokuty vo výške 0,05% denne z dlžnej sumy za každý (čo i len začatý) deň omeškania. Popri nároku na zmluvnú pokutu, má Poskytovateľ nárok na zákonné úroky z omeškania a na paušálnu náhradu nákladov spojenú s uplatnením pohľadávky v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi SR a EÚ.
Zmluvné strany sa dohodli, že Poskytovateľ má popri zmluvnej pokute aj nárok na plnú náhradu škody. Poskytovateľ má však nárok na náhradu škody spôsobenej omeškaním so splnením peňažného záväzku vyplývajúceho mu z tejto Zmluvy, len ak táto škoda nie je krytá úrokmi z omeškania alebo paušálnou náhradou nákladov spojených s uplatnením pohľadávky alebo ich súčtom. V prípade omeškania Objednávateľa s úhradou niektorého peňažného záväzku voči Poskytovateľovi po dobu viac ako 7 dní, je Poskytovateľ oprávnený zastaviť poskytovanie ďalších Servisných služieb Objednávateľovi, aj napriek už potvrdenej objednávke, a od zmluvy, v ktorej bol dohodnutý obsah právnych vzťahov účastníkov tejto Zmluvy, odstúpiť.
2.3.11 Všetky náhradné diely, vymenené diely a príslušenstvo použité pri realizácii Servisnej služby zostávajú vo vlastníctve Poskytovateľa až do úplného zaplatenia ceny Servisnej služby.
2.4 Záruka pri Servisnej službe
2.4.1 Objednávateľ je povinný prezrieť Techniku po vykonaní Servisnej služby, podľa možnosti čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody. V prípade zistenia zjavných vád je Objednávateľ povinný v lehote do 24 hodín od prevzatia Techniky podať správu o jej vadách Poskytovateľovi (reklamáciu), inak nie je Poskytovateľ povinný nároky z vád akceptovať a nemožno ich ani Objednávateľovi priznať v súdnom konaní.
2.4.2 V prípade, ak Objednávateľ mohol vady zistiť len neskôr pri vynaložení odbornej starostlivosti, Poskytovateľ prizná právo z vád, len ak Objednávateľ podá správu Poskytovateľovi o vadách najneskôr do 3 mesiacov od doby dodania Servisnej služby, prípadne od dôjdenia Servisnej služby do miesta určenia určeného v Právnych úkonoch. Vady musia byť určené dostatočne určito na to, aby bola vada identifikovateľná.
2.4.3 Zárukou za akosť preberá Poskytovateľ písomne záväzok, že dodaná Servisná služba bude po určitú dobu spôsobilá na použitie na dohodnutý, inak na obvyklý účel alebo, že si zachová dohodnuté, inak obvyklé vlastnosti.
Prevzatie záväzku zo záruky môže vyplynúť z Právnych úkonov, resp. z vyhlásenia Poskytovateľa najmä vo forme záručného listu.
Pri vadách Servisnej služby, na ktoré sa vzťahuje záruka za akosť, platí namiesto zákonnej lehoty záručná doba 6 mesiacov.
Ak z obsahu Právnych úkonov alebo záručného vyhlásenia nevyplýva niečo iné, záručná doba začne plynúť odo dňa protokolárneho odovzdania Techniky, na ktorej vykonával Poskytovateľ Servisnú službu alebo odo dňa vykonania Servisnej služby, podľa toho, ktorá skutočnosť nastala neskôr.
2.4.4 Poskytovateľ nezodpovedá za vady Servisnej služby, ak tieto vady spôsobilo použitie vecí odovzdaných mu na spracovanie/servis Objednávateľom v prípade, že Poskytovateľ ani pri vynaložení odbornej starostlivosti nevhodnosť týchto vecí nemohol zistiť alebo na ne Objednávateľa upozornil a Objednávateľ na ich použití trval. Poskytovateľ takisto nezodpovedá za vady spôsobené dodržaním nevhodných pokynov daných mu Objednávateľom, ak Poskytovateľ na nevhodnosť týchto pokynov upozornil a Objednávateľ na ich dodržaní trval alebo ak Poskytovateľ túto nevhodnosť nemohol zistiť.
III. VŠEOBECNÉ OBCHODÉ PODMIENKY K PREDAJU TOVARU
3.1 Predaj tovaru
3.1.1 Poskytovateľ dodáva Objednávateľovi tovar podľa objednávok Objednávateľa. Za objednávku sa považuje akákoľvek písomná alebo ústna objednávka na dodanie Tovaru. Objednávka sa nevyžaduje v prípade predaja naskladneného Tovaru priamo v prevádzke Poskytovateľa.
3.1.2 Za záväznú objednávku sa považuje Objednávka potvrdená Poskytovateľom. V prípade vzniku pochybnosti o existencii/ neexistencii objednávky, vychádza sa z toho, že objednávka existovala, pokiaľ sa nepreukáže opak. V prípade pochybností o obsahu objednávky (najmä v prípadoch ústnych, najmä telefonických objednávok), zaťažuje bremeno tvrdenia a preukázania odlišného obsahu už zrealizovanej objednávky, Objednávateľa. V prípade vzniku pochybností o obsahu objednávky pred jej realizáciou, Zmluvné strany vyhotovia dodatok ku spochybnenej objednávke alebo novú objednávku ku spokojnosti obidvoch strán.
3.1.3 Poskytovateľ je povinný dodať Tovar uvedený v objednávke, v Zmluve, alebo realizačnej zmluve a to v množstve a akosti v nej/v nich vymienenej.
3.1.4 Vlastnícke právo k dodanému Tovaru prechádza na Objednávateľa až po úplnom zaplatení kúpnej ceny za Tovar a Objednávateľ je povinný zdržať sa akýchkoľvek úkonov smerujúcich k zničeniu, odcudzeniu, scudzeniu alebo poškodeniu dodaného Tovaru až do momentu úplného zaplatenia kúpnej ceny. Do tejto doby je vlastníkom Tovaru Poskytovateľ a Tovar je Objednávateľovi iba zverený. Počas zverenia Tovaru, t. j. pokým nie je zaplatená zaň kúpna cena, Objednávateľ nemôže Tovar spracovať, uhradiť ním svoje dlhy či záväzky, zaťažiť ho právom tretej osoby, inak s ním nakladať alebo Tovar ďalej scudziť v prospech tretej osoby a to ani v rámci svojho bežného podnikania.
3.1.5 Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Objednávateľa v čase, keď prevezme Tovar od Poskytovateľa, alebo ak tak neurobí včas, v čase, keď mu Poskytovateľ umožní nakladať s Tovarom a Objednávateľ poruší zmluvu tým, že Tovar neprevezme.
Ak má Objednávateľ prevziať Tovar od inej osoby, než je Poskytovateľ, prechádza nebezpečenstvo škody na Tovare na Objednávateľa v čase určenom na dodanie Tovaru, ak sa v tomto čase umožnilo Objednávateľovi nakladať s Tovarom a o tejto možnosti Objednávateľ vedel. Ak sa Objednávateľovi umožní nakladať s Tovarom alebo ak sa dozvie o tejto možnosti až neskôr, prechádza nebezpečenstvo v čase, keď má túto možnosť a dozvie sa o nej.
Ak je Poskytovateľ povinný podľa Zmluvy, objednávky a/alebo realizačnej zmluvy odovzdať Tovar dopravcovi v určitom mieste na prepravu Tovaru Objednávateľovi, prechádza na Objednávateľa nebezpečenstvo škody na Tovare jeho odovzdaním dopravcovi v tomto mieste. Ak Zmluva, objednávka alebo realizačná zmluva zahŕňa povinnosť Poskytovateľa odoslať Tovar, ale Poskytovateľ nie je povinný odovzdať Tovar dopravcovi v určitom mieste, prechádza nebezpečenstvo škody na Tovare na Objednávateľa, keď sa Tovar odovzdá prvému dopravcovi na prepravu do miesta určenia. Skutočnosť, že Poskytovateľ nakladá s dokladmi vzťahujúcimi sa na prepravovaný Tovar, nemá vplyv na prechod nebezpečenstva škody na Tovare.
3.1.6 Poskytovateľ si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku Objednávateľa, a to aj bez udania dôvodu.
3.2 Cena Tovaru
3.2.1 Cena Tovaru bude Objednávateľovi účtovaná v zmysle Cenníka platného v deň zadania objednávky na Tovar. Cena Tovaru sa stanoví ako súčet ceny konkrétneho Tovaru a ceny za dopravu.
3.2.2 Cenník je dostupný v sídle Poskytovateľa a /alebo v mieste jeho servisných stredísk alebo telefonicky na vyžiadanie počas prevádzkových hodín skladu Poskytovateľa a jeho servisných stredísk. Cenu konkrétnej Servisnej služby je možné si vyžiadať vopred telefonicky, e-mailom alebo písomne.
3.2.3 V prípade, že cena nie je uvedená alebo potvrdená v Objednávke je výlučne zodpovednosťou Objednávateľa sa o cene Tovaru vopred informovať u Poskytovateľa alebo si vyžiadať cenovú ponuku. Zadaním objednávky Objednávateľ potvrdzuje, že je oboznámený s Cenníkom Poskytovateľa a akceptuje ceny uvedené v Cenníku v celom rozsahu. V prípade, že Objednávateľ toto právo nevyužije, stráca právo v budúcnosti namietať cenu dodaného Tovaru.
3.2.4 Ceny sú uvedené v mene EURO a nezahŕňajú príslušnú sadzbu DPH.
3.2.5 Konečná cena Tovaru je vyúčtovaná Objednávateľovi spravidla pri odovzdaní a prevzatí Tovaru prostredníctvom faktúry odovzdanej Objednávateľovi s tým, že prevzatím faktúry Objednávateľ zároveň bez výhrad súhlasí s cenou za dodaný Tovar.
3.2.6 V prípade, že sa faktúra zasiela Objednávateľovi dodatočne po prevzatí Tovaru, stanovuje sa lehota 7 dní od doručenia faktúry, počas ktorej má Objednávateľ právo vyúčtovanú cenu písomne namietať. Ak Objednávateľ v uvedenej lehote neuplatní námietky, má sa za to, že s vyúčtovaním ceny súhlasí, po uplynutí tejto lehoty Objednávateľ stráca právo rozporovať cenu uvedenú vo faktúre.
3.2.7 V prípade, že Objednávateľ bude vyúčtovanú cenu písomne namietať, námietky môžu smerovať len k tomu, že vyúčtovaná cena je vyššia ako cena uvedená v Cenníku alebo bola vyúčtovaná cena za iný Tovar ako bol reálne dodaný, prípadne iné zrejmé nesprávnosti vyúčtovania ceny. Objednávateľ je však v každom prípade povinný zaplatiť cenu vyúčtovanú v súlade s bodom 3.2.1 a 3.2.2 týchto VOP.
3.2.8 Poskytovateľ má v každom prípade a podľa vlastného uváženia právo požadovať úhradu časti ceny alebo celej ceny za Tovar vopred (zálohová platba) pred dodaním Tovaru alebo žiadať úhradu tovaru pri jeho prevzatí.
3.2.9 Ak sa kúpna cena uhrádza po dodaní tovaru na základe faktúry, splatnosť faktúr za dodaný Tovar je 10 dní od vystavenia faktúry, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
3.2.10 V prípade omeškania Objednávateľa s úhradou niektorého peňažného záväzku voči Poskytovateľovi po dobu viac ako 7 dní sa stávajú splatnými všetky peňažné záväzky Objednávateľa voči Poskytovateľovi a Poskytovateľ je oprávnený zastaviť dodávanie Tovaru a poskytovanie ďalšej Servisnej služby aj v prípade už potvrdenej Objednávky.
3.3 Dodanie tovaru
3.3.1 Naskladnený tovar, ktorý je pripravený k okamžitému odberu je možné prevziať na adrese prevádzky Poskytovateľa. Na základe dohody Poskytovateľ zasiela Tovar aj poštou na dobierku alebo iným spôsobom dopravy.
3.3.2 Tovar, ktorý nie je k dispozícii na sklade Poskytovateľa sa objednáva s tým, že dodacie lehoty na písomné požiadanie oznámi Poskytovateľ Objednávateľovi písomne (hoci aj emailom).
3.3.3 V prípade, ak si Objednávateľ objednaný Tovar ani po výzve Poskytovateľa neprevezme, je Poskytovateľ oprávnený jednostranne objednávku zrušiť a vyúčtovať Objednávateľovi titulom náhrady nákladov, ktoré mu v súvislosti so zrušenou objednávkou vznikli, kompenzáciu (náhradu) o výške 30 % z ceny objednávky. Nárok na náhradu škody tým nie je dotknutý.
3.4 Záruka pri Tovare
3.4.1 Poskytovateľ nezodpovedá za vady Tovaru, o ktorých Objednávateľ v čase uzavretia Zmluvy, a uzavretia realizačnej zmluvy vedel alebo s prihliadnutím na okolnosti, za ktorých sa Zmluva, alebo realizačná zmluva uzavrela, musel vedieť, ibaže sa vady týkajú vlastností Tovaru, ktoré Tovar podľa Zmluvy, a realizačnej zmluvy, mal mať.
Objednávateľ je povinný prezrieť Tovar podľa možnosti čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na Tovare, pričom sa prihliadne na povahu Tovaru. V prípade zistenia zjavných vád a vád obalu Tovaru je Objednávateľ povinný v lehote do 24 hodín od prevzatia Tovaru podať správu o vadách Tovaru Poskytovateľovi (reklamáciu), inak nie je Poskytovateľ povinný nároky z vád Tovaru akceptovať a nemožno ich ani Objednávateľovi priznať v súdnom konaní.
Zmluvy, urobenia objednávky, alebo uzavretia realizačnej zmluvy.
V prípade, ak Objednávateľ mohol vady zistiť len neskôr pri vynaložení odbornej starostlivosti, Poskytovateľ prizná právo z vád Tovaru, len ak Objednávateľ podá správu Poskytovateľovi o vadách Tovaru najneskôr však do 12 mesiacov od doby dodania Tovaru, prípadne od dôjdenia Tovaru do miesta určenia určeného v Právnych úkonoch.
Ak Objednávateľ Tovar neprezrie alebo nezariadi, aby sa prezrel v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare, môže uplatniť nároky z vád zistiteľných pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto vady mal Tovar už v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare.
3.4.2 Zárukou za akosť Tovaru preberá Poskytovateľ písomne záväzok, že dodaný Tovar bude po určitú dobu spôsobilý na použitie na dohodnutý, inak na obvyklý účel alebo, že si zachová dohodnuté, inak obvyklé vlastnosti.
Prevzatie záväzku zo záruky môže vyplynúť zo Zmluvy, z objednávky alebo realizačnej zmluvy resp. z vyhlásenia predávajúceho, najmä vo forme záručného listu. Účinky prevzatia tohto záväzku má aj vyznačenie dĺžky záručnej doby alebo doby trvanlivosti alebo použiteľnosti dodaného Tovaru na jeho obale. Ak v Právnych úkonoch alebo v záručnom vyhlásení uvedená odlišná záručná doba, platí táto doba.
Pri vadách Tovaru, na ktoré sa vzťahuje záruka za akosť, platí namiesto tejto zákonnej lehoty záručná doba 6 mesiacov, ibaže je v Zmluve, alebo v realizačnej zmluve dohodnuté inak.
Ak z obsahu právnych úkonov alebo záručného vyhlásenia nevyplýva niečo iné, začína záručná doba plynúť odo dňa dodania Tovaru Objednávateľovi. Ak je Poskytovateľpovinný odoslať Tovar, plynie záručná doba odo dňa dôjdenia Tovaru do miesta určenia. Záručná doba neplynie po dobu, po ktorú Objednávateľ nemôže užívať Tovar pre jeho vady, za ktoré zodpovedá Poskytovateľ.
IV. VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY K NÁHRADNÝM DIELOM, POLITIKA RIEŠENIA REKLAMÁCIÍ
Oznámenie o vadách náhradných dielov, ako aj akékoľvek iné reklamácie týkajúce sa náhradných dielov, sa vykonajú podľa Politiky riešenia reklamácií, uvedenej v tomto bode VOP. Objednávateľ je povinný sa s obsahom Politiky riešenia reklamácií oboznámiť, a konať v súlade s nimi, inak sa na jeho oznámenia neprihliada. V prípade reklamácie náhradných dielov, platia podmienky pre reklamáciu a lehoty uvedené v Politike riešenia reklamácií, upravené v tomto bode VOP, a majú prednosť pred úpravou záruky pri Tovare a Servisných službách, ak sú upravené odlišne.
4.1 Povinnosti pri prevzatí tovaru Objednávateľom:
4.2 Lehoty
4.3. Dokumentácia vád, závad a poškodení
4.4 Dôvody reklamácií a požadované údaje od Objednávateľa pre vybavenie reklamácie (ďalej len „Požadované údaje“)
Cieľom je zabezpečiť presnú dokumentáciu, ktorá umožní rýchle a objektívne posúdenie reklamácie a jej vybavenie.
4.5 Nadbytočné množstvo
Dodané väčšie množstvo tovaru alebo neobjednaný diel/balík.
Požadované údaje:
Možné riešenia :
4.6 Nedodaný počet kusov
Dodané množstvo je nižšie ako množstvo uvedené na dodacom liste alebo faktúre.
Požadované údaje:
Možné riešenia:
4.7 Nesprávne vyskladnený diel
Dodaný diel nezodpovedá objednávke, hoci štítok zodpovedá obsahu balenia.
Možné riešenie:
4.8 Neskoré dodanie
Prekročenie dohodnutej dodacej lehoty.
Požadované údaje:
4.9 Vadný, poškodený alebo nekompletný diel
Zahŕňa:
Požadované údaje:
Možné riešenia:
4.10 Nesprávna technická dokumentácia
Nesprávne objednaný diel v dôsledku chyby v technickej dokumentácii (napr. PartsDoc).
Požadované údaje:
Správny diel sa objednáva až po vyjadrení dodávateľa, čo Objednávateľ berie na vedomie.
4.11 Vrátenie tovaru
Vrátený tovar musí byť v stave vhodnom na ďalšie skladovanie a predaj. V opačnom prípade môže byť vrátenie odmietnuté alebo budú vzniknuté náklady odpočítané z dobropisu.
4.12 Podmienky ďalšieho predaja
Vrátený tovar musí byť:
4.13 Limit hodnoty položky
Položky s hrubou predajnou hodnotou nižšou ako 30,00 EUR za jednu riadkovú položku nie sú akceptované na vrátenie.
4.15 Položky vylúčené z vrátenia
Z vrátenia sú vylúčené najmä:
V. SPOLOČNÉ USTANOVENIA
5.1 Doručovanie
5.1.1 Zmluvné strany si bežné písomnosti vrátane Objednávok a faktúr medzi sebou doručujú e-mailom na adresy uvedené v Zmluve alebo Objednávke alebo inak odsúhlasené (najmä ak bola taká emailová adresa aspoň raz použitá pri vzájomnej komunikácií) pričom písomnosť sa považuje za doručenú v deň, keď sa mohla dostať do dispozičnej sféry adresáta. V prípade, že Objednávateľ požaduje zasielanie písomností podľa tohto bodu poštou alebo sa písomnosť posiela poštou z dôvodu neoznámenia kontaktnej e-mailovej adresy Objednávateľom, Poskytovateľ je oprávnený vyúčtovať Objednávateľovi poštovné náklady.
5.1.2 Písomnosti, ktorých obsahom je vznik, zmena alebo zánik Zmluvy a/alebo týchto VOP, si zmluvné strany doručujú listovou zásielkou prostredníctvom poštového podniku, doporučenou zásielkou na adresu uvedenú ako adresu pre doručovanie v Zmluve alebo objednávke, inak na adresu, ktorú majú ako adresu sídla uvedenú v obchodnom, živnostenskom alebo inom registri, pokiaľ výslovne nie je v Zmluve alebo objednávke dohodnuté inak.
5.1.3 V prípade, že sa listovú zásielku doručovanú prostredníctvom poštového podniku nepodarí doručiť druhej Zmluvnej strane na adresu podľa predchádzajúceho bodu, bude sa zásielka považovať za doručenú dňom vrátenia nedoručenej zásielky odosielateľovi, a to aj v prípade, že sa adresát o jej obsahu nedozvedel, avšak zásielka sa dostala do jeho dispozičnej sféry.
5.1.4 V prípade, že adresát zásielku odmietne prevziať, písomnosť sa považuje za doručenú dňom odmietnutia prevzatia zásielky.
5.1.5 Objednávateľ je povinný písomne oznámiť Poskytovateľovi každú zmenu adresy pre doručovanie písomností, zmenu adresy sídla spoločnosti ako aj zmenu e-mailovej adresy. V prípade, ak tak Objednávateľ neurobí, a listová zásielka mu v dôsledku opomenutia tejto povinnosti nebude doručená, v celom rozsahu znáša následky s tým spojené.
5.1.6 Lehota určená podľa dní začína sa dňom, ktorý nasleduje po udalosti, ktorá je rozhodujúca pre jej začiatok. Koniec lehoty určenej podľa týždňov, mesiacov alebo rokov pripadá na deň, ktorý sa pomenovaním alebo číslom zhoduje s dňom, na ktorý pripadá udalosť, od ktorej sa lehota začína. Ak nie je takýto deň v poslednom mesiaci, pripadne koniec lehoty na jeho posledný deň. Ak posledný deň lehoty pripadne na sobotu, nedeľu alebo sviatok, je posledným dňom lehoty najbližší nasledujúci pracovný deň. Za štátne sviatky, a dni pracovného pokoja sa považujú dni určené príslušných všeobecne záväzným právnym predpisom SR platný a určeným v deň, na ktorý mal pripadnúť koniec lehoty.
5.2 Zmena Podmienok
5.2.1 Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek zmeniť a doplniť tieto VOP. Zmena VOP je platná, účinná a tým záväzná, pokiaľ nie je uvedený neskorší dátum, dňom zverejnenia zmenených VOP na webovom sídle Poskytovateľa.
5.2.2 V prípade, že dôjde k zmene VOP po tom, čo Objednávateľ už zadal Objednávku Poskytovateľovi, nebudú sa zmenené VOP vzťahovať na vzťah založený pred Objednávkou alebo zmluvou, ktorá bola odoslaná ešte pred účinnosťou zmenených VOP.
5.3 Rozhodné právo
5.3.1 Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom vo všetkých vzťahoch týkajúcich sa kúpy Tovaru a poskytnutia Servisnej služby sa spravujú právnymi predpismi Slovenskej republiky. Zmluvné strany si dohodli právomoc súdov Slovenskej republiky.